お買い物の流れ - プリザーブドフラワー専門店 花香房COCO


※ご注文は年中無休で承っております。出荷は営業日のみの対応となりますのでご注意ください。
ステップ1

◆商品をカートに入れる

  1. 商品を選び数量を選び「カートに入れる」を押して下さい。

  2. 全てカートに入れたら「注文手続きへ」進みます。


ステップ2

◆お客様情報、お支払方法等の入力

  1. 前回ご注文時に会員登録がお済みの方は登録したメールアドレスとパスワードを
    入力して下さい。
    まだの方は、「次へ」進んでいただきご住所等、必要事項を入力して下さい。

    会員登録をしてもログインできない場合は
    コチラ>>
    ※会員登録をしますとお買い物100円ごとに1ポイントずつ付加されます。
    ※連絡先には連絡が取れやすい番号を記載下さい。

  2. 熨斗・ メッセージカードをご希望の方は内容をご記入下さい。

  3. お支払い方法・配送日時を選択して下さい。

  4. ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。



  5. 間違いがなければ「注文する」を押して下さい。




ステップ3

◆ご注文内容の確認

  1. ご注文内容に間違いがないか確認して下さい。

  2. ※お支払い方法で「クロネコWebコレクト」をご選択頂いた方は続いて「注文を確定して決済へ→」をクリックしてください。 
     画面は閉じずにそのまま決済手続きを行なって下さい。
    全商品一律に納品書は同梱しておりません。
    ご入用の際は、「納品書」の欄にチェックを入れてください。

    商品配送先とご注文主が異なる場合、別途郵送でお送りいたします。


ステップ4

メールが2通届けばご注文完了!

【1通目】
自動返信メール(サンクスメール)が届きます。
届かない場合はメールアドレスの誤り、もしくはドメイン指定をされている可能性があります。誤りの場合はもう一度ご注文手続き頂くか (その際には重複してる場合がございますので、その旨を通信欄に記載して下さい)info@coco-shop.jpもしくは0776-43-0871までご連絡をお願いします。
ドメイン指定をされている方は、「coco-shop.jp」「e-shops.jp」の指定を解除して再度ご注文下さい。

ezwebご利用の方はメールが届かない場合がございます。
注意事項をご確認お願いいたします。→「ezwebご利用様へ

※メールが届かない原因
・アドレスの誤り(全角・半角の違いやスペル間違いにご注意下さい)

・メールソフトの設定ミス(ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおいて お客様の設定によって、自動的に既読・ごみ箱に移行される場合があります。)

・プロバイダー、ウィルス対策ソフト、メールソフト等のセキュリティ強化により
弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
「coco-shop.jp」「e-shops.jp」から受信が出来ますよう設定して下さい。

・携帯電話ご利用の方で迷惑メール対策などでドメイン設定を行っている場合
「coco-shop.jp」「e-shops.jp」の指定を解除して再度ご注文下さい。

・特殊なメールアドレスを取得している
@より前にピリオド(ドット)「.」を連続で使用する、@マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments:インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。 ※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【2通目】
注文確認メールをご注文から2営業日以内に当店より「ご注文ありがとうございます」という件名のメールで、ご注文者様宛に送らせて頂きます。
営業日については当サイトの左上にあるカレンダーでご確認下さい。

決済が完了できていないお客様には確認メールとは別に
ネット総合決済サービス「クロネコwebコレクト」より再決済の依頼が届きますので
改めてお手続きをお願い致します。

このメールをもって注文手続きは完了となり、発送の準備が整い次第発送いたします。
(銀行前払い・クロネコWebコレクトの場合は、入金確認後の発送となります。)

こちらのメールが届かない場合は、info@coco-shop.jpもしくは0776-43-0871までご連絡下さい。

キャンセルや変更がある場合は至急0776-43-0871までご連絡下さい。


ステップ4

◆発送のお知らせ

発送日に当店より「発送のご案内」という件名のメールを送らせて頂きます。
伝票番号等が記載しております。

※お荷物はヤマト運輸にて配送しております。
ヤマト運輸のホームページより伝票番号を入力頂くとお荷物の検索が出来ます。